PARA İADE POLİTİKASI
İADE/İPTAL KOŞULLARI
Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde GRIMARK iletişim sayfasında bulunan resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.
Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde GRIMARK’a yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Aksi takdirde kabul edilmeyecektir.
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler GRIMARK’a ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz.
İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürün etiketi çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır.
Kişiye özel üretilen ürünlerde tüketicinin cayma hakkı var mıdır?
Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir.
Eğer değişim yapılmak isteniyorsa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır.
Değişim kargoları firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
DEĞİŞİM SÜRECİ
- Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün değişim şartlarına uygunsa 2-5 iş günü içerisinde değişim süreci tamamlanır.
- Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İADE KOŞULLARI
- İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.
- Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade kargoları firmamız tarafından karşılanmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
- Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
- İade edilmek istenilen ürünlerde, ürünle birlikte ekstra olarak satın alınan GRIMARK Gift Box ücreti, kutunun tekrar kullanılamayacak olmasından ötürü iade edilmeyecektir.
- Kargo sırasında zarar görmüş kutuların ücreti tekrar kullanılamayacak olması sebebiyle iadeden düşülecektir.
- Ayakkabı ürünlerinde iadenin kabul edilebilmesi için ürün ambalajı zarar görmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış olması gerekmektedir.
- Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez. Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderici ödemeli olarak gönderiniz:
[ADRES BURAYA EKLENECEK]
İADE SÜRECİ
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmesi amacı ile incelemeye alınır.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 15 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Bankanıza bağlı olarak 3 ile 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarımı sağlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İptal/İade ve Değişim talepleriniz için buradan form doldurabilirsiniz.
Not: İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Lütfen ürünü kargoya verdiğinizde bizimle kargo takip numarasını paylaşınız.
ULUSLARARASI SİPARİŞLERYurtdışı siparişlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
